FAQ
Q
YOICEは子どもが食べても大丈夫ですか？
A
YOICEは、原料にリキュールを利用しており、アルコール度数が約5.0%あります。そのため20歳未満の方、アルコールに弱い方、妊娠中/授乳中の方、自転車/バイク/自動車等を運転される予定のある方は召し上がることが出来ません。Q
Q
YOICEにアルコールは入っていますか？
A
YOICEのアルコール度数は約5.0%です。20歳未満の方、アルコールに弱い方、運転される予定のある方は召し上がることが出来ません。
Q
ノンアルコールのYOICEはありますか？
A
申し訳ございません。今のところ製造しておりません。
Q
送料について教えてください。
A
送料は一部地域を除き、全国一律870円となります。
Q
商品を注文してから発送までは何日くらいかかりますか？
A
通常は受注後、2〜5営業日以内に商品を発送いたします。ただし、地域や配達事情により若干遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q
商品の不備・損傷・傷み等による返品・交換は対応していますか？
A
万が一、不良品がございましたら商品代金・送料を弊店負担にて早急に再手配をさせていただきますので、恐れ入りますがメールにてご連絡ください。（商品到着から5日迄、未開封のみの対応となります）
お問合せ先：https://www.yoice.tokyo/contact/
Q
お届け日時の指定は可能ですか？
A
ご購入の際に、備考欄にご記入ください。
なるべくご希望に添えますように、出来る限りご対応させていただきます。
また、お届け日に関しては商品注文日から5営業日後よりご指定が可能となります。
Q
ギフト対応は行っていますか？
A
商品はデザインされた化粧箱に入れて発送いたします。また、熨斗（のし）シールの対応も承っております。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
ご購入の際に、備考欄にご記入ください。商品発送後、別途メールにて領収書をお送りいたします。
Q
利用できる決済方法を教えて下さい
A
現在利用できる決済方法は以下のとおりです。
【利用できる決済方法】
クレジットカード (VISA、Master、AmericanExpress、Diners、JCB)
コンビニ決済
翌月後払い
PayPal
銀行振込
ドコモ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
楽天ペイ
Amazon Pay
代引き（手数料:330円が別途かかります）
Q
YOICEを大切な人に届けたい！お届け先は指定できますか？
A
下記の手順でお届け先をご指定いただけます。
商品を選択して［注文画面へ進む］をクリックすると情報入力の画面へ移行します。
［お客様情報］には、『ご購入者様』の情報をご記入ください。
下の方へ進むと［お届け先情報］とあるので、「上記と同じ住所に配達する」のチェックをクリックして外しましょう。チェックを外すと、［お届け先情報］の記入項目が出てくるので、YOICEを贈りたい『大切な人』の情報をご入力ください。